Satysfakcja z auta
Satysfakcja z posiadanego auta, jego wyglądu, osiągów i komfortu w połączeniu z fachową obsługą serwisową w znacznym stopniu wpływają na ponowny zakup kolejnego pojazdu tej marki.
Ankieterzy Centrum Badań Marketingowych Indicator zadali pytanie grupie właścicieli aut – czy jest Pan(i) zadowolona z posiadanego samochodu? Okazało sięże zdecydowana większość, bo ponad cztery piąte respondentów wyraziła zadowolenie z posiadanych pojazdów. Trzeba podkreślić, że jest to identyczny poziom wskazań jak przed rokiem. Wzrosła natomiast w porównaniu z poprzednimi badaniami o 2 proc. liczba respondentów, którzy nie są zadowoleni z auta, które posiadają. Dzisiaj do tej grupy zalicza sięco dziesiąty pytany.
Warto popatrzeć jakie marki dają największe zadowolenie ich właścicielom. Największą satysfakcjęmają posiadacze Hond, na kolejnych miejscach są jeżdżący autami BMW, Mercedesa i Toyoty. W poprzednich badaniach najwięcej satysfakcji zgłaszali właściciele BMW. Niezadowoleni z pojazdów którymi jeżdżą są posiadacze Polonezów i Daewoo.
Stopień zadowolenia z posiadanego auta
Stopień zadowolenia
Wskazania (w %)
Zdecydowanie niezadowolony 1,6
Niezadowolony 2,4
Raczej niezadowolony 5,7
Nie mam zdania 3,3
Raczej zadowolony 29,3
Zadowolony 33,0
Bardzo zadowolony 24,7
Satysfakcja z posiadanej marki
Marka samochodu
średnia ocena zadowolenia w skali 1-7*
HONDA 6,55
BMW 6,50
MERCEDES 6,33
TOYOTA 6,30
NISSAN 5,92
AUDI 5,84
RENAULT 5,65
VOLKSWAGEN 5,60
PEUGEOT 5,48
OPEL 5,42
SKODA 5,38
FIAT 5,37
CITROEN 5,34
FORD 5,16
DAEWOO 5,16
POLONEZ 4,76