Wątek: Odbiór samochodu problem rysy itp

[Etank]

Dzień dobry
Pojechałem  odebrać nowy fabrycznie  samochód i ku mojemu zaskoczeniu na samochodzie jest bardzo widoczna rysa i są widoczne przy lampach ślady kleju. Ogólnie lipa. Powiedziano mi ze handlowiec  który sprzedał mi samochód jest dwa tygodnie na urlopie i z nim mam się spotkać i omówić temat.Odbieram kolejny nowy samochód i stan tego według mnie jest nie do przyjęcia. Może ktoś z was miał taką sytuację i co mam z tym zrobić

[klaudiusz]

Nie odbierac dopóki nie usuna rys. I niech dadza rabat.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[Etank]

Nie odbierac dopóki nie usuna rys. I niech dadza rabat.
Tylko ile mogę oczekiwać rabatu według ciebie? Samochód kosztował 120 tys


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

[Colin]

który sprzedał mi samochód jest dwa tygodnie na urlopie i z nim mam się spotkać i omówić temat

Takie tłumaczenie nieprzygotowania samochodu do wydania jak dla mnie jest totalną żenadą. Temat powinien być rozwiązany natychmiast, i nic do tego nie ma urlop pracownika. Autoryzowany shit kolejny raz.

[YogiBabo]

Powiedziano mi ze handlowiec�  który sprzedał mi samochód jest dwa tygodnie na urlopie i z nim mam się spotkać i omówić temat

Kuriozum.
Rozumiem, że rozmawiałeś z menadżerem działu sprzedaży i powiedziałeś mu co myślisz o przerzucaniu decyzji na nieobecnego handlowca?
Ja miałem nieco inny przypadek, mniej stresujący niż Twój, a mianowicie przyjechałem z blachami po odbiór samochodu i okazało się że nikt nic nie wie, a handlowiec, który mnie prowadził właśnie miał urlop. Okazało się także, że nie mogą na miejscu doposażyć auta w zamówione dodatkowe wyposażenie bo ... muszą je dopiero zamówić u dostawcy. Po tym jak odmówiłem powrotu pociągiem do domu (ponad 120 km) wyjechałem nowiutkim Aurisem z zerowym przebiegiem i pełnym bakiem, którego przy zwrocie samochodu nie musiałem uzupełniać. Po kilku dniach przy odbiorze auta, oprócz przeprosin dostałem jeszcze trochę fajnych fantów. Uważam, że mimo początkowej wtopy salon wyszedł z twarzą z tej sytuacji.
Ta rysa to głęboka jest ? Polerka wystarczy ?

[KeriM36]

Powiedziano mi ze handlowiec  który sprzedał mi samochód jest dwa tygodnie na urlopie i z nim mam się spotkać i omówić temat.

..ujowa ta firma skoro brak jednego handlowca powoduje paraliż w firmie. Parafrazując klasyka: rysy są, handlowca nie ma, i co mi Pan zrobi?

skoro nie potrafią przygotować nowego samochodu do wydania klientowi to pozostaje zainteresować sprawą Toyota Motor Poland - są standardy, których mają przestrzegać. Porobić zdjęcia, opis sytuacji i wyślij

Ogólnie brzmi absurdalnie

[Etank]

Powiedziano mi ze handlowiec�  który sprzedał mi samochód jest dwa tygodnie na urlopie i z nim mam się spotkać i omówić temat

Kuriozum.
Rozumiem, że rozmawiałeś z menadżerem działu sprzedaży i powiedziałeś mu co myślisz o przerzucaniu decyzji na nieobecnego handlowca?
Ja miałem nieco inny przypadek, mniej stresujący niż Twój, a mianowicie przyjechałem z blachami po odbiór samochodu i okazało się że nikt nic nie wie, a handlowiec, który mnie prowadził właśnie miał urlop. Okazało się także, że nie mogą na miejscu doposażyć auta w zamówione dodatkowe wyposażenie bo ... muszą je dopiero zamówić u dostawcy. Po tym jak odmówiłem powrotu pociągiem do domu (ponad 120 km) wyjechałem nowiutkim Aurisem z zerowym przebiegiem i pełnym bakiem, którego przy zwrocie samochodu nie musiałem uzupełniać. Po kilku dniach przy odbiorze auta, oprócz przeprosin dostałem jeszcze trochę fajnych fantów. Uważam, że mimo początkowej wtopy salon wyszedł z twarzą z tej sytuacji.
Ta rysa to głęboka jest ? Polerka wystarczy ?

Dla mnie to było bardzo dziwne. Przyjechałem byłem umówiony na daną  godzinę nikt nic nie wie. Później inny sprzedawca założył tablice i mówi że "on nie będzie sprzątał bałaganu po kolegach

[KeriM36]

Później inny sprzedawca założył tablice i mówi że "on nie będzie sprzątał bałaganu po kolegach

po tym tekście z całą stanowczością sprawa powinna być zgłoszona do TMP - rozumiem, że gość może mieć okres, ale niech mu się to nie udziela na klienta. Salon sprzedaży pomylił mu się z fabryką.

[KeriM36]

w którym salonie można oczekiwać tak "profesjonalnej" obsługi ?

[topoll]

Dzień dobry
Pojechałem  odebrać nowy fabrycznie  samochód i ku mojemu zaskoczeniu na samochodzie jest bardzo widoczna rysa i są widoczne przy lampach ślady kleju. Ogólnie lipa. Powiedziano mi ze handlowiec  który sprzedał mi samochód jest dwa tygodnie na urlopie i z nim mam się spotkać i omówić temat.Odbieram kolejny nowy samochód i stan tego według mnie jest nie do przyjęcia. Może ktoś z was miał taką sytuację i co mam z tym zrobić

Niezależnie od pozostałych sugestii ja bym im zrobił darmową „reklamę” opisując z detalami w dostępnych mediach. Bezpośrednio wiele Ci to nie da ale może innych ustrzeżesz przed korzystaniem z tej firmy.

[shark_]

Ponawiam pytanie kolegi.
Który to salon ?
Nazywajmy rzeczy po imieniu ....

[Etank]

Wszystkie nowe samochody do tej pory odbieraliśmy w Warszawie i nigdy nie było problemu.
Sprawą jest zgłoszona i nie wiem czy ktoś z tego salonu nie będzie tego chciał wykorzystać czytając to forum bo to dosyć nietypowa sytuacja która nawet handlowiec był bardzo zaskoczony

[KeriM36]

to dosyć nietypowa sytuacja która nawet handlowiec był bardzo zaskoczony

nietypowa? podejście do klienta, jakby im d.upę zawracał i z łaską z Tobą rozmawiają

[Monte]

ja w technicznej kwestii, nie organizacyjnej czy marketingowej. Tych rys nie usuniesz tak po prostu, kupujesz nowy samochod, nieuzywany, nieporysowany. Aby usunac ryse widoczną, gleboka trzeba pomalowac element. Tak,zebys wiedzial, nie da sie tego zamazac markerem, za chwile po myciu to wyjdzie. Rysa, to jest uszkodzenie lakieru metalizowanego na zewnątrz lub-i bazowego, a moze nawet podkladu. To jest samochod niezgodny z zamowieniem. Twoja sprawa czy chcesz taki miec, mozesz rownie dobrze nie przyjac samochodu i zarzadac nowego, ten niech sobie sprzedadzą z rabatem innemu klientowi. Czy Twoja kasa którą wpłąciłeś tez miała rysy? Musiałeś ją zapłacić do xx dnia, bo to musi byc zgodne z umowa. Partacze, tylko nie mow, ze to jest Chodzen w Piasecznie.

[Etank]

ja w technicznej kwestii, nie organizacyjnej czy marketingowej. Tych rys nie usuniesz tak po prostu, kupujesz nowy samochod, nieuzywany, nieporysowany. Aby usunac ryse widoczną, gleboka trzeba pomalowac element. Tak,zebys wiedzial, nie da sie tego zamazac markerem, za chwile po myciu to wyjdzie. Rysa, to jest uszkodzenie lakieru metalizowanego na zewnątrz lub-i bazowego, a moze nawet podkladu. To jest samochod niezgodny z zamowieniem. Twoja sprawa czy chcesz taki miec, mozesz rownie dobrze nie przyjac samochodu i zarzadac nowego, ten niech sobie sprzedadzą z rabatem innemu klientowi. Czy Twoja kasa którą wpłąciłeś tez miała rysy? Musiałeś ją zapłacić do xx dnia, bo to musi byc zgodne z umowa. Partacze, tylko nie mow, ze to jest Chodzen w Piasecznie.

Nie Piaseczno.
Rysa jest według mnie powietrzchowna tyle że w moich używanych samochodach nie ma takich rys a tu nowy samochód ma rysę na masce którą widać od wejścia do punktu wydań
Zdjęcie rysy
https://ibb.co/fDcqw1Z