Wątek: Czas oczekiwania na auto

[czarmi]

Po jakim czasie od zamówienia wskoczył wam samochód do apki?

Zamawiałem w kwietniu ub.r., a zamówienie wskoczyło dopiero... w sierpniu i aż do kwietnia br., istniał status "przetwarzanie zamówienia" bez jego potwierdzenia (w kwietniu potwierdzono), a w maju wszedł do produkcji. Trochę to skomplikowane...

[czarmi]

Tak więc:
12.04.2022r. - złożenie zamówienia z terminem odbioru w umowie - luty 2023r.
21.04.2023r. - potwierdzenie zamówienia (ukazanie się w śledzeniu zamówienia, miejscowości Derbyshire, UNITED KINGDOM)
14.05.2023r. - produkcja w toku,
16.05.2023r. - wyjazd z fabryki Derbyshire,
16.05.2023r. - w transporcie Derbyshire UNITED KINGDOM - Grimsby UNITED KINGDOM (laweta i dalej statek/prom)
22.05.2023r. - w transporcie, po dopłynięciu do Belgii - Zeebrugge BELGIUM.

[Homeless88PL]

22.05.2023r. - w transporcie, po dopłynięciu do Belgii - Zeebrugge BELGIUM.

Już na kontynencie, super!
Transport z Belgii do Polski jest drogowy czy kolejowy?

[czarmi]

Myślę, że raczej na pewno drogowy, sądząc nawet z ikonek transportu 
Kiedy w transporcie płynął, była ikonka statku, teraz... laweta

[dariolee]

Myślałem, że wpadnie i u mnie aktualizacja statusu ale widać dopiero jak będzie na składzie celnym
Ciekawy obrazek mi pokazuje, że z fabryki cały czas na lawecie z przystankami w UK, BE i CZ

[czarmi]

dariolee - ja bym nie odpuścił i napisał ponownie do TCE, dlaczego jest taki status, kiedy wiadomo, że jest w transporcie...
Niech błąd naprawią.
Jak pisałem wcześniej, od 16.05. moje auto było w transporcie morskim (ikonka statku z autem), aż do dzisiejszego dnia rano, gdy transport auta "cofnął się" z Grimsby do Derbyshire, ale po 2 godzinkach znalazł się w Zeebrugge w Belgii.

[mechu]

Zamawiałem w kwietniu ub.r., a zamówienie wskoczyło dopiero... w sierpniu i aż do kwietnia br., istniał status "przetwarzanie zamówienia" bez jego potwierdzenia (w kwietniu potwierdzono), a w maju wszedł do produkcji. Trochę to skomplikowane...

Wczoraj napisałem do TME i juz dziś mam status w aplikacji.

[Homeless88PL]

No i u mnie zaczęło coś się dziać:
04.2022r. - złożenie zamówienia w przedsprzedaży z terminem odbioru w umowie - 04.2023r.
21.04.2023r. - potwierdzenie zamówienia (ukazanie się w śledzeniu zamówienia, miejscowości Derbyshire, UNITED KINGDOM)
21.05.2023r. - produkcja w toku,
24.05.2023r. - opuścił fabrykę Derbyshire UK
24.05.2023r. - w transporcie Grimsby UK

[Etank]

Zamawiałem w kwietniu ub.r., a zamówienie wskoczyło dopiero... w sierpniu i aż do kwietnia br., istniał status "przetwarzanie zamówienia" bez jego potwierdzenia (w kwietniu potwierdzono), a w maju wszedł do produkcji. Trochę to skomplikowane...

Wczoraj napisałem do TME i juz dziś mam status w aplikacji.
[/quote
Jak napisać do TME

[Homeless88PL]

Zamawiałem w kwietniu ub.r., a zamówienie wskoczyło dopiero... w sierpniu i aż do kwietnia br., istniał status "przetwarzanie zamówienia" bez jego potwierdzenia (w kwietniu potwierdzono), a w maju wszedł do produkcji. Trochę to skomplikowane...

Wczoraj napisałem do TME i juz dziś mam status w aplikacji.

Jak napisać do TME

klient@toyota.pl
Pisząc podaj swój numer zamówienia.

[Leniwiec]

Co i rusz to inna trasa transportu 
Moja zamiast przez Grimsby i Zeebrugge w Belgii, idzie przez Nottingham i dalej Onnaing we Francji i Kolin w Czechach. Dopiero z Czech do Polski.
Co ciekawe, na kompie przez przeglądarkę pokazuje, że jest we Francji, a na apce w tel, że jest w Kolinie. I tak od tygodnia już 

[dariolee]

A to trasę pokazuje jak u mnie.

[Homeless88PL]

No i u mnie zaczęło coś się dziać:
04.2022r. - złożenie zamówienia w przedsprzedaży z terminem odbioru w umowie - 04.2023r.
21.04.2023r. - potwierdzenie zamówienia (ukazanie się w śledzeniu zamówienia, miejscowości Derbyshire, UNITED KINGDOM)
21.05.2023r. - produkcja w toku,
24.05.2023r. - opuścił fabrykę Derbyshire UK
24.05.2023r. - w transporcie Grimsby UK

Byłem dzisiaj w salonie pogadać ze sprzedawcą. W systemie podobno widnieje, że auto może być najwcześniej w salonie 15.06, najpóźniej początek lipca. Ciekawe czy się uda

[czarmi]

Od kilku dni status mojego zamówienia wskazywał na dotarcie do Zeebrugge BELGIUM, po czym wczoraj cofnął się do Grimsby UNITED KINGDOM.
Dzisiaj napisałem do klient@toyota.pl i Szanowna Pani odpisała mi:

Szanowny Panie,
w nawiązaniu do prowadzonej korespondencji informujemy, iż zamówiony przez Pana samochód został już wyprodukowany oraz w chwili obecnej znajduje się w trakcie transportu z Belgii do Polski. Aktualnie szacowany termin dostarczenia samochodu do składu celnego w Polsce to 1 czerwca 2023 roku.
Jednocześnie przepraszamy za niespójności wskazywane na portalu Moja Toyota oraz w aplikacji MyT. Administracja portalu leży po stronie Toyota Motor Europe.

Sprawdzałem i na portalu Moja Toyota jest znowu w Grimsby, a w aplikacji MyT w Zeebrugge...

[Homeless88PL]

Sprawdzałem i na portalu Moja Toyota jest znowu w Grimsby, a w aplikacji MyT w Zeebrugge...

Gdzieś czytałem, że aplikacja ma dziwną właściwość, że tuż przed zmianą statusu na kolejny, na chwilę wraca do poprzedniego.
Na Twoim przykładzie będzie można zweryfikować tą informację