Wątek: Czas realizacji zamówienia - RAV4 2022

[grubar]

"przewidywana data wydania" tylko 

[grubar]

Zaliczkę to musi zwrócić i nie robi łaski

Sprzedawca zaliczkę MUSI zwrócić tylko jeżeli on się nie wywiąże (nie dostarczy samochodu). Jeżeli kupujący zrezygnuje, to nie musi. Ale było dyskutowane na tym forum i chyba nikt nie zna przypadku, żeby nie zwrócili zaliczki po rezygnacji. Oczywiście, gdyby rynek się załamał i ludzie przestali masowo odbierać samochody, na bank przestaną zwracać zaliczki.

[Krisman]

" Wpłacając zaliczkę – w większości przypadków podlega zwrotowi, a przy zadatku nie ma takiej zasady. W związku z tym warto mieć pewność, które z tych postanowień zostaje włączone do danej umowy."
https://ksiegowosc.infor.pl/obrot-gospodarczy/dzialalnosc-gospodarcza/4660998,Zaliczka-a-zadatek-zasady-zwrotu-przy-odstapieniu-od-umowy.html

Wysłane z mojego SM-A528B przy użyciu Tapatalka

[EliotNes]

Ja mam wpłatę jako " Kaucja zwrotna". Po odbiorze samochodu zostaje ona zwrócona w ciągu 3 dni.
Gdy ja zrezygnuję sprzedawca może kaucję zatrzymać.

[firek]

dla nich kasa jest najważniejsza

jak dla większości przedsiębiorców

Eee, nie przesadzajmy. Renoma, otwartość dla klienta, ich opinia - to warte więcej, niż głupie 5k. Tak, jak pisze Hillbilly - nie dość, że teraz i tak zarobią, to jeszcze budują kapitał na przyszłość

[pireus]

Renoma, otwartość dla klienta, ich opinia - to warte więcej, niż głupie 5k

To w jakim celu są tak skonstruowane umowy, że jeżeli ktoś ma stracić pieniądze, to właśnie kupujący ?

nie dość, że teraz i tak zarobią, to jeszcze budują kapitał na przyszłość

Ile znasz firm lojalnych wobec swoich klientów?

[firek]

Renoma, otwartość dla klienta, ich opinia - to warte więcej, niż głupie 5k

To w jakim celu są tak skonstruowane umowy, że jeżeli ktoś ma stracić pieniądze, to właśnie kupujący ?

To zapytam w drugą stronę: czemu Ci rezygnujący jednak nie tracą kasy? Właśnie tak się buduje marketing, że robi się coś dla klienta, czego według umowy wcale robić nie trzeba

nie dość, że teraz i tak zarobią, to jeszcze budują kapitał na przyszłość

Ile znasz firm lojalnych wobec swoich klientów?

Nie wiem co rozumiesz przez lojalność w tym konkretnym przypadku, ale konkurencja w zasadzie w każdej branży sprawia, że jak nie zadbasz o klienta, to nie będziesz go miał, a wkrótce nie będziesz miał też firmy. Takie mamy czasy (i bardzo dobrze!), choć oczywiście covid i wojna nieco to zaburzyły

[pireus]

Nie wiem co rozumiesz przez lojalność w tym konkretnym przypadku, ale konkurencja w zasadzie w każdej branży sprawia, że jak nie zadbasz o klienta

Tak?To sprawdź choćby w banku na jaki procent dostanie kredyt nowy klient a na jaki stary ? Jakie jest oprocentowanie dla nowych środków a jakie dla tych które już są na koncie.Jakie oferty mają firmy telekomunikacyjne dla nowych a jakie dla starych klientów, itp, itd. Stary klient się nie liczy, liczy się pozyskanie i zwabienie nowego. Ja np. praktycznie co roku zmieniam ubezpieczyciela samochodu, bo zawsze w nowym towarzystwie dostaję lepsze warunki.

[Hillbilly]

Tak?To sprawdź choćby w banku na jaki procent dostanie kredyt nowy klient a na jaki stary ? Jakie jest oprocentowanie dla nowych środków a jakie dla tych które już są na koncie.Jakie oferty mają firmy telekomunikacyjne dla nowych a jakie dla starych klientów, itp, itd. Stary klient się nie liczy, liczy się pozyskanie i zwabienie nowego. Ja np. praktycznie co roku zmieniam ubezpieczyciela samochodu, bo zawsze w nowym towarzystwie dostaję lepsze warunki.

Pracuję w branży leasingowej 17 lat. Cały czas w tej samej firmie. Mam bardzo dużo lojalnych klientów i tak, nie zawsze jestem w stanie zaoferować im najniższe oprocentowanie. Ale zawsze mają u mnie obsługę na najwyższym poziomie. Mogą do mnie zadzwonić( nie na infolinię) i liczyć na pomoc w każdej sprawie. I uwierz mi. To działa. Ci, którzy w którymś roku odeszli do konkurencji, bo suma rat w okresie 5 letnim była niższa o 500 zł, wrócili, ponieważ stracili pieniądze w inny sposób, bo nie mieli wsparcia doradcy przy likwidacji szkód, restrukturyzacji umowy, problemów z błędnie wystawionymi fakturami. I ja nigdy nie robiłem klientom problemu z anulowaniem u mnie umowy i zwrotem opłaty wstępnej, bo klient, który jest niezadowolony, nie wróci do mnie w przyszłości. Zbytnie upieranie się przy realizacji transakcji z niezadowolonym klientem, czy to przy kupnie samochodu, czy przy leasingu, nie przynosi korzyści długofalowej. Potem trzeba chować się w markecie za półkami:))

[Krisman]

Popieram, choć niestety zdaję sobie sprawę,  że to nie jest standard.

Wysłane z mojego SM-A528B przy użyciu Tapatalka

[pireus]

Mam bardzo dużo lojalnych klientów

Jesteś wyjątkiem potwierdzającym regułę. Ale mój wpis dotyczył dużych firm i korporacji działających na rynku.

[Kruszyn]

Nie wiem co rozumiesz przez lojalność w tym konkretnym przypadku, ale konkurencja w zasadzie w każdej branży sprawia, że jak nie zadbasz o klienta

Tak?To sprawdź choćby w banku na jaki procent dostanie kredyt nowy klient a na jaki stary ? Jakie jest oprocentowanie dla nowych środków a jakie dla tych które już są na koncie.Jakie oferty mają firmy telekomunikacyjne dla nowych a jakie dla starych klientów, itp, itd. Stary klient się nie liczy, liczy się pozyskanie i zwabienie nowego. Ja np. praktycznie co roku zmieniam ubezpieczyciela samochodu, bo zawsze w nowym towarzystwie dostaję lepsze warunki.

Bzdury wypisujesz i powtarzasz oklepane stereotypy, chyba nigdy nie pracowałeś w korporacji i nie analizowałeś dokładnie ofert a jedynie opierasz się na reklamach które są faktycznie po to żeby ściągnąć klientów. W każdej sieci telekomunikacyjnej jest oferta rodzinna która promuje właśnie starych klientów, banki dają profity starym klienta którzy ściągną nowych, kredyty tez latwiej uzyskać  staremu klientowi niż nowemu bez historii. Z ubezpieczeniem wystarczy pobrać ofertę konkurencji i bez problemu obecny ubezpieczyciel obniż cenę bo wlanie dba o klienta. Posiedział byś trochę po drugiej stronie to byś zmienił narracje. Wszystko wydaje się takie oczywiste jak widzisz tylko jedna stronę monety, trzeba się natrudzić żeby ja obrócić a widać nie każdemu się chce…

[lol19pl]

Z ubezpieczeniem wystarczy pobrać ofertę konkurencji i bez problemu obecny ubezpieczyciel obniż cenę bo wlanie dba o klienta.

U mnie cała rodzina pracuje w ubezpieczaniach, od underwriterów i IT przez dyrektorów wysokiego szczebla aż po OWCA i nie ma czegoś takiego jak zniżka dla stałego klienta. Mówię tu o ubezpieczeniach detalicznych, bo w korpo to inna para kaloszy. Czasem jak się trafi duży klient, który ma firmę (mówię o firmach kupujących w tysiącach polis rocznie) to się mu coś załatwi, ale nawet jak komuś się wydaje, że ma 10 tirów ubezpieczeniowych to coś dostanie - max tyle co może dać agent i z 5% od menadżera.

[firek]

Tak?To sprawdź choćby w banku na jaki procent dostanie kredyt nowy klient a na jaki stary ? Jakie jest oprocentowanie dla nowych środków a jakie dla tych które już są na koncie.Jakie oferty mają firmy telekomunikacyjne dla nowych a jakie dla starych klientów, itp, itd. Stary klient się nie liczy, liczy się pozyskanie i zwabienie nowego. Ja np. praktycznie co roku zmieniam ubezpieczyciela samochodu, bo zawsze w nowym towarzystwie dostaję lepsze warunki.

Zwróć uwagę, że piszesz jedynie o cenie (i to nie do końca masz rację). Problem w tym, że cena nie zawsze jest najważniejsza, a firmy, które konkurują jedynie cena szybko znikają z rynku właśnie dlatego, że nie potrafią utrzymać klienta. Zadowolony klient jest cenniejszy, niż nowy, bo:
a) wróci (najczęściej wielokrotnie)
b) poleci znajomym
c) napisze jakąś pochwałę gdzieś w necie
D) wystawi wysoką opinię w google czy na FB

Długofalowo daje to nieporównywalnie lepsze efekty, niż sprzedaż po kosztach i zero ludzi/zaangażowania przy obsłudze klienta.

Popatrz na taką toyotę: partycypują w kosztach napraw pogwarancyjnych, zwracają wpłaty na zamówienia, kolega w wątku obok pisał, że wymienili na gwarancji mu pióro wycieraczki przy 75k km. Osobiście czuję się przez taką firmę zadbany i na pewno jest to duży plus przy kupnie następnego auta.  Jak będę zadowolony z obsługi serwisowej w moim ASO, to nie pójdę do konkurencji, która zaoferuje mi ta samą usługę 100zl taniej. Z drugiej strony: jakbym miał być niezadowolony, to wolałbym nawet wydać więcej i iść gdzie indziej

[pireus]

Bzdury wypisujesz i powtarzasz oklepane stereotypy

To chyba żyjemy w innych światach. Nic nie powtarzam tylko piszę o sytuacjach z własnego doświadczenia. Myślisz, że chciałoby mi się zmieniać ubezpieczyciela co roku, tylko dlatego, że mam taka fanaberię? Wpłacać pieniądze na lokatę w innym banku niż ten w którym mam konto od 20 lat z powodu fantazji. Kredyt w moim banku, dadzą mi natychmiast, bo mam dobrą historię, ale na wyższe oprocentowanie niż nowemu klientowi. Dopiero gdy dostałem kredyt w innym banku to natychmiast zadzwonili i dopiero wtedy zaproponowali dobrą ofertę. Zmieniać operatora telekomu, z powodu chwilowego grymasu?

Z ubezpieczeniem wystarczy pobrać ofertę konkurencji i bez problemu obecny ubezpieczyciel obniż cenę bo wlanie dba o klienta.

Ja nie chcę pobierać oferty konkurencji, straszyć przeniesieniem telefonu do innej firmy, czy pieniędzy do innego banku, i dopiero wtedy dostać lepszą ofertę. Ja chcę tej oferty od razu, jako stary, lojalny klient. tak trudno to zrozumieć? Ty dbałością o klienta nazywasz zmianę oferty na lepszą dopiero po groźbie zrezygnowania z dotychczasowych usług? Nie powiem, masz duże poczucie humoru i pocieszne rozumowanie.

firmy, które konkurują jedynie cena szybko znikają z rynku właśnie dlatego, że nie potrafią utrzymać klienta.

Nie pisze o żadnych firmach które znikają z rynku, tylko o potentatach rynkowych, które faworyzują tylko nowych klientów, a starych mają głęboko w odwłoku, licząc na to że z jakiś tam powodów nie będą chcieli przenieść się do konkurencji Najczęściej robią w trąbę starszych ludzi, którzy nie korzystają z internetu i żyją jeszcze mentalnie w czasach PRL.